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Políticas y garantías

En Lueth, nos importa que tengas una experiencia excepcional. Por eso, te compartimos nuestra política en caso de que surja alguna novedad con tu pedido:

 

¿Recibiste algo incorrecto o en mal estado?

Si hay algún error en tu orden o recibiste un artículo en mal estado, ¡no te preocupes! Contáctanos dentro de los 2 días hábiles posteriores a recibir tu compra. Pasado este tiempo, asumimos que todo llegó en perfecto estado. Revisaremos tu caso con atención.

Garantía de nuestras piezas

  • Todas nuestras joyas tienen una garantía de 20 días calendario por defectos de fabricación, contados desde que recibes tu pedido.
  • La garantía no cubre cambios de color, ya que la durabilidad del baño en Oro 24k o Plata depende del pH de tu piel y del cuidado que les des.
  • Ten en cuenta que la garantía no aplica en caso de manipulación incorrecta.

Los aros (por ser productos de uso personal) y productos personalizados no tienen devolución, exceptuando el caso de fallas.

Tiempo de respuesta

Cada solicitud se revisa con detalle, y ofrecemos una respuesta formal en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Si necesitas más información, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp +54 9 11 6484-1331. ¡Estamos aquí para ayudarte!